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ag官方网站:为了找到更有效的方法来造福民生

时间:2021/8/10 14:07:09   作者:   来源:   阅读:25   评论:0
内容摘要:“它很明亮,也很人性化。”来办社保的赵大姐说了我心里想的话。我上前和她攀谈,谈到了之前的服务窗口。她告诉我,过去,当我去窗口工作时,职员在里面,群众在外面。办事员收材料,群众交材料。处理事情并不难,但他们并不觉得“善良”。我回过头来看看地方政府部门,这两年我确实在努力改善政府服务。据姚庄镇便利服务中心工作人员介绍,除社...

“它很明亮,也很人性化。”来办社保的赵大姐说了我心里想的话。我上前和她攀谈,谈到了之前的服务窗口。她告诉我,过去,当我去窗口工作时,职员在里面,群众在外面。办事员收材料,群众交材料。处理事情并不难,但他们并不觉得“善良”。


我回过头来看看地方政府部门,这两年我确实在努力改善政府服务。据姚庄镇便利服务中心工作人员介绍,除社保、医疗、民政等日常服务外,户籍、供水、供电、通讯网络等服务项目也逐步整合。目前,已实施政务服务356项。“一站式”处理。


姚庄镇党委书记曹慧明十分困惑:“有些措施提高了工作效率,缩短了工作时间。为什么群众还有“思想”?经过反复走访、反复考虑、反复讨论,当地政府逐渐意识到“方便”一词就是“方便”。要注意服务效率,要能在一个站内做多件事,一次完成,还要注意服务流程和质量,让群众有更好的工作体验。


因此,他们从改善服务环境入手,对便利服务中心的功能区域进行了改造,并缩小了与大众的距离:移除了柜台,前台由窗口改为圆桌助理。群众可以清楚地看到工作过程和报告内容,与整个过程零沟通障碍;设置智能服务区、手持式处理区、24小时自助区,实现精准导流、高效审批。近年来,我去了很多地方面试,走进了很多政府服务大厅。政府服务“一站式”服务越来越多。“反反化”也是更好地为群众服务的有益尝试。


在空间格局重建的背后,其实是观念的转变。基层干部是接近群众,他们必须善于发现工作中的不足,需要改进的小要求质量,为了找到更有效的方法来造福民生,让好政策、好措施实现的细节。



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